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如何找到合适保姆
编辑:佳务士家政来源:佳务士点击:0时间:2012-10-08

  随着劳动工人的短缺,作为家庭服务的保姆荒也更加引人注目,而服务质量和工资报酬之间的矛盾也成为焦点。“保姆服务质量是否和其收入匹配;到底如何才能选择到性价比高的人员”引起雇主的强烈反响。最近佳务士家政网的周总接受了我们的采访,给出了他个人的一些看法。

  矛盾一:保姆要求涨工资

  广州的陈女士说,从2011年2月到现在,她已经换了7个保姆,很有感慨。“从我做了妈妈,由于家里老人身体也不太好,只能自己放弃了白领的工作自己带孩子,孩子断奶后就想找个阿姨来帮忙。但通过熟人介绍和小区家政店找来的阿姨素质能力都不能让人省心,在沟通上因为我的一些工作压力后的话语气重点就走人了,这样频繁换保姆阿姨对小宝宝有很大影响,因为让孩子去适应保姆往往都需要一个过程。”陈女士说,现在想找一个长期的稳定的保姆太难了!孩子才2岁多家里就已经换了7个保姆,而且这好像很平常,她小区里一个孩子的妈妈说一年多也已经换了好几个保姆了。

  陈女士说,保姆让她的感觉是有些“货不对版”,她说自己的月工资也就6000多元,还要和老公一起供楼,给保姆开出的工资已经2800元了,一开始熟人介绍的农村妹子才1600元,可是她把我家当跳板了,才刚熟悉了城市2个月就找个洗脚的工作去了,而来的时候真的什么都不会。但还是走了,听说月收入有3000多。陈女士说,她马上在小区附近的家政店交了580元中介费,高兴地以月2000元的工资包吃包住找到一个形象素质都不错的阿姨,但才做了3天那阿姨就说家里有人病了需要马上回家,我只能结算了几天工资给她还多付了100元车票,希望她能回来。后来才意识到被中介欺骗了,她上我家的时候的行李就换洗一次的衣服啊,怎么可能是准备住家的呢?既然已经交了服务费,而且时间紧,所以我还是在哪家店里找,可是人员的素质差了,而工资要求却不能少或者还要高了。就这样花同样的钱找回去个年纪50好多的阿姨,却发现她的卫生习惯真有问题,以为我说多了会进步,可是最后我为了孩子健康还是决定换过一个,店老板让我再选了一个,虽然饮食习惯可能不同,但我喜欢她看上还算老实。所以就按要求给了她2300元的工资,我想以后不用再折腾了,可是也就相处了2个月,她找了个理由要求提高工资,原来她和小区的保姆攀比,觉得带孩子工作辛苦,希望拿到更高的工资。因为第二个月没给她多发工资,一收到钱她马上就在电话里说她去另外家做了,害得我需要请假回家带孩子,这一年期的合同对她来说没任何约束力啊。家政店的老板因为我换了3个保姆,服务的态度也差了,也不主动介绍人员给我,只让我随便和到店里的哪些阿姨沟通,看谁愿意去。看着哪些既熟悉又陌生的面孔,我不由心冷了,这些人就是经常在小区里转的人啊。想着还在服务期,我看了一个面孔生疏些的,通过对话还是用2400元招回了家,想着自己的遭遇,我都忍耐着自己的不满希望不要让孩子永远在一个陌生阿姨的怀里。就这样到了春节,阿姨回家了,我多付出了车费300元,希望她继续年后回来,可是还是失望了,她没回来。2012年春节后,由于对附近的家政店失望了,陈女士付出了1680元的中介费,在一家所谓服务多年的家政公司继续请保姆,哪里的名称不是保姆,而是保育员,主要的工作是带孩子,而家庭卫生和做饭都要陈女士回家一起做,工资2800元,年青的女孩子理论多,实践少,我头都大了,支撑了不到2个月,哪女孩子自己也不愿意做了,可能觉得我的话语气重了些。这样又换了个年纪大的,工资还是2800,实际的工作效果比之前2400的都不如啊!但现在只能挨着,真不容易,我都怕她再提提工资之类的,我的压力也很大啊。

  佳务士周总:

  上面陈女士所遭遇到的问题我想大部分的雇主都会碰到过,我本人在以前请家政的过程中也遭遇到类似情况,比

  如家政托,黑家政。通俗来讲类似于水果档,在台面上摆上A货的东西,却告诉你只需要B货或者C货的价格,为的就是收下您一年服务期的中介费。因为店主都是流动小商贩的心态,杀到一个算一个。而且因为就一家在您家附近,不怕您不继续来他店铺购买 。然后把那些B啊C啊之类的东西就按照A的价格塞给了您。佳务士家政理解雇主的真实感受,从模式和经营上都做出巨大的创新,分段收费,保护消费者的自由选择权利。全国联网,真正按照保姆意愿和技能来匹配雇主,建立家政人员的信誉库,接受雇主家庭的评价,具体的可以参阅佳务士网站内容.我相信雇主们一定会认同和喜欢我所有的付出,因为我们是在用心做事业。而对于报酬方面,真的就希望雇主能够按照自己的能力来选择了,都说钱不够,感情来凑够,如果您个人知道现在确实是普通工人工资水涨船高,而自己经济压力也大的话,一定也要换位思考,尽量选择类似佳务士所推荐的家庭互助计划,晚上孩子自己带,白天请附近其他钟点工妈妈来带,这样人员素质和工资的性价比就高很多,在生活费上也减少了开支,但如果就想着找个住家全职的好保姆,如果工资低些,就要宽容和对人员情感上更尊重些,让人员因为感情而非经济而稳定下来。

  矛盾二,钱不是最重要的,关键还是能否尊重我们.

  雇主有雇主的苦恼,保姆也很多委屈。“我做保姆已经4年了,其实钱多少不是最重要的,关键还是能否尊重我们。”

  保姆沈佳姨说,她在雇主家已做了两年多,薪水低于市价,但每月休息4天,国家节假日她都可以休息,忙完了清洁等雇主还可以让她上电脑和读大学的孩子聊天,和比她年纪小的雇主相处都很好,所以一干就是两年多。而这之前我1年多也换了几个家庭呢。

  “保姆也是人,也有她的自尊与需要。”沈佳姨说,4年的保姆生涯中,她遇过一些雇主没有摆脱老爷和丫环的主仆意识,让自己很难受。觉得保姆就不能使用电脑和一起看电视,有的还不让一桌上吃饭。事实上,保姆们都希望遇到当保姆为自己人的雇主,只要干得开心,薪水哪怕少些都还是次要的。

  佳务士周总:

  我们提倡人格平等,反对那种不尊重家政人员的行为。也确实希望双方都是能够互相尊重的,雇主付出了工资,也希望家政人员用心对待这份家政工作,可是却有部分家政人员从来没认清自己的工作态度和技能,没学习提升来满足雇主的普通需要,却抱怨雇主挑剔等,这也是我们佳务士公司希望培训给家政人员的心态。保姆市场有许多需要提高和完善的地方,我们就在通过表格,能力项目,短信服务等来提醒督促家政人员和雇主双方匹配的需要,也希望雇佣双方彼此付出爱心和信任,用换位思考的方法来要求对方和自己。只有那些素质差的家政人员或雇主都得不到家政公司服务的时候,他们可能才会真正意识到问题的关键!另外佳务士也在探索吸收受到顾客好评的家政人员转为员工制管理,加大保障和培训,塑造高端服务的品

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